Solutions & services

Solutions

Des solutions adaptées à vos besoins

Solutions Télécoms

Energie renouvelable

Onduleurs/UPS

Groupe électrogène de secours

Protection électromagnétique

Comment ça marche ?

EDM vous accompagne tout au long de votre projet

Kick-off Projet

Enregistrement de la demande client – Formalisation de son besoin. Notre service technico-commercial définit avec vous votre besoin.

Etude et dimensionnement de la solution

Survey sur site sur tout le territoire Malagasy par nos équipes. Dimensionnement de la meilleure solution qui vous convienne en termes de disponibilité d’énergie et de rendement s’appuyant sur votre activité.

Déploiement de la solution retenue

Réalisation des travaux d’installation sur site, dans les règles de l’art, et dans le respect des exigences convenues au préalable lors de la définition de votre besoin.

Suivi et SAV

Suivi de l’évolution de l’installation / équipements utilisés. SAV en cas d’anomalie ou problème d’énergie

Assistance de proximité

Un service de Maintenance et Entretien de proximité

Techniciens formés et certifiés

Sortants de notre Centre de Formation homologué « AXIAN UNIVESITY » du Groupe AXIAN, les techniciens viviers passent une étape de formation théorique et pratique sur les métiers de l’énergie, des télécommunications et dérivés.

Ressources matérielles efficientes

Dotée de Tablettes numériques pour la réception, l’enregistrement, le suivi et la réalisation des tickets d’interventions, les rapports d’interventions sont consultables en temps réel sur l’application GMAO par les clients.

Network Operation Center (NOC)

Accès à notre NOC disponible 24h/24 et 7j/7 pour toute assistance téléphonique de premier niveau et/ou demande d’intervention sur site en cas d’anomalies détectées.

Logistique dédiée

Description : Une flotte de véhicule pick-up 4x4 est mise à disposition de nos équipes d’interventions pour respecter des GTI (Gestion de Temps d’intervention) contractuels avec nos clients.

ALFRED - GMAO

Accès privilégié à notre plateforme de ticketing maintenance : gestion et suivi des interventions, reporting en temps réel, photos à l’appui.

Couverture Nationale

Présent dans plus de 30 localités à Madagascar et au Togo, les équipes interviennent dans des sites isolés afin de garantir la disponibilité d’énergie sur les sites de nos clients.

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